Atendimento ao inquilino

Atendimento ao inquilino com inteligência artificial, 24 horas por dia

Boleto, vencimento, reajuste, saída do imóvel, conserto: as perguntas dos inquilinos se repetem todo mês e tomam o dia de quem cuida da locação. No Imob System, a nossa inteligência artificial responde na área do inquilino, com os dados do contrato, e chama a sua equipe quando o assunto pede uma pessoa.

Montar meu plano Testar 7 dias grátis
No mercado desde 2018 +40 imobiliárias ativas Sem taxa de adesão Cancele quando quiser

Como funciona para o inquilino

Na área do inquilino aparece o botão Falar com o atendente. A conversa abre numa tela parecida com a do WhatsApp, pensada para o celular: o inquilino escreve ou manda áudio, e a resposta chega em segundos, com o nome e a foto que a imobiliária escolheu para o atendente.

  • Dúvidas do contrato: valor, dia de vencimento, término, reajuste, garantia e as regras da sua imobiliária.
  • Boleto e PIX: mostra a situação de cada mês e entrega o botão do boleto (e do PIX, até o vencimento) sem ninguém da equipe precisar procurar.
  • Simulação de saída: o inquilino escolhe a data e recebe uma estimativa com aluguel proporcional, multa e parcelas em aberto, calculada pela mesma conta do distrato do sistema.
  • Manutenção: explica quem costuma pagar cada reparo, pela Lei do Inquilinato, e leva direto ao pedido de manutenção com fotos.
  • Emergência: gás, fogo ou alagamento recebem na hora o contato de emergência da imobiliária, e a equipe é avisada como urgente.

Botões rápidos

Logo acima do campo de mensagem ficam os atalhos Meu boleto, Simular saída e Manutenção. Eles respondem na hora, com os dados do sistema, para as perguntas mais comuns.

A equipe continua no controle

  1. Tudo fica registrado em Atendimentos I.A., uma aba do CRM, com busca e filtros por contrato, assunto e situação.
  2. Quando precisa de uma pessoa — negociação, reclamação, assunto jurídico, pedido para falar com alguém ou dúvida sem resposta nos dados —, a conversa vai para a equipe e o administrador e o corretor do aluguel são avisados no aplicativo.
  3. A equipe assume a conversa, responde pelo painel, deixa notas internas que o inquilino não vê e devolve para o atendimento automático quando quiser.

Respostas com base no contrato, sem inventar

O atendimento só afirma o que está no contrato, nas parcelas, nas respostas que a imobiliária deu no questionário de configuração e na base da Lei do Inquilinato. Todo valor em reais da resposta é conferido pelo sistema antes de chegar ao inquilino; se algo não confere, a mensagem vai para a equipe. Ele não dá desconto, não negocia dívida e não dispensa multa: isso fica com a sua equipe.

Configuração em poucos minutos

O administrador responde a um questionário (horário de atendimento, e-mail, contato de emergência, aviso de saída, regras de animais e perguntas frequentes), escolhe o nome e a foto do atendente e testa a conversa antes de ligar. O uso é pago pela Carteira de I.A., com limite de cobrança por inquilino a cada 24 horas, e a regra é aceita pelo administrador antes de ligar.

O atendimento complementa a administração de aluguéis e o CRM imobiliário do Imob System.

Tudo isso faz parte de um sistema só

O Atendimento ao inquilino com IA do Imob System vem junto com o site, o CRM, o cadastro de imóveis e a gestão de aluguéis, numa mensalidade só. Veja todos os recursos ou assista às vídeo aulas.

Montar meu plano

Perguntas frequentes

O inquilino sabe que está falando com um atendimento automatizado?

Sim. No primeiro acesso ele é avisado de que o atendimento é automatizado e acompanhado pela equipe, e pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

O atendimento entende áudio?

Sim. O inquilino pode gravar um áudio pelo celular; a resposta vem por escrito e a transcrição fica registrada na conversa.

A imobiliária consegue assumir a conversa?

Sim. Pelo painel, a equipe assume, responde como pessoa e devolve para o atendimento automático quando quiser.

Quanto custa?

É pago por uso pela Carteira de I.A. do sistema, com limite de cobrança por inquilino a cada 24 horas. A regra aparece no painel e o administrador aceita antes de ligar.

O atendimento faz acordos ou dá descontos?

Não. Negociação, desconto, parcelamento e assuntos jurídicos vão sempre para a equipe da imobiliária.

Veja também

Comece o teste grátis

Fale com a gente no WhatsApp: 7 dias grátis, sem taxa de adesão e com suporte de gente de verdade.

Quero testar grátis

Imob System — Balneário Camboriú, SC. Atendemos imobiliárias de todo o Brasil.