Régua de relacionamento (lead que esfria)

O lead chega, você é avisado na hora — e depois disso o acompanhamento depende de alguém lembrar. Lead que fica dois dias sem resposta normalmente já foi atendido pelo concorrente. Lead que fica uma semana esfria de vez.

A régua cobre esses dois momentos sozinha, sem você precisar controlar nada numa planilha.

• 2 dias sem contato — o corretor recebe um e-mail com a lista dos leads dele que estão parados, e uma notificação no aplicativo. Ninguém de fora é contatado nesta etapa, é só um empurrão interno.
• 7 dias sem contato — aí sim o sistema escreve para o cliente, com os imóveis do seu site que combinam com o que ele procurou. O e-mail sai pela sua conta de e-mail, com o nome da sua imobiliária.

Essa é a parte que mais cuidamos, porque a etapa de 7 dias fala com o seu cliente automaticamente:

• Cada etapa vai uma vez só por lead. Nunca duas. Quem garante isso é o próprio banco de dados, não uma conferência do programa — nem se o processo rodar duas vezes no mesmo dia.
• Quem pediu para não receber, não recebe. Vale o mesmo descadastro do seu site.
• Lead concluído fica de fora, e lead com mais de 90 dias também — a régua é para contato novo esfriando, não para ressuscitar base antiga.
• Sem imóvel que combine, não sai e-mail. Mandar "não encontramos nada" é pior do que ficar quieto. E se amanhã entrar um imóvel que serve, o lead é pego.
• Só imóveis publicados entram na sugestão — o que não está no ar no seu site não é oferecido.

Todo e-mail automático entra na linha do tempo do lead, marcado com 🤖. Assim, quando o corretor ligar, ele já sabe o que o sistema falou e quais imóveis o cliente viu — em vez de ligar no escuro.

Dos critérios que já estão na ficha do atendimento: cidade, bairro, quartos, suítes, vagas, mobília, situação, tipo, finalidade e faixa de valor. Quanto melhor preenchido o lead, melhor a sugestão — leads sem nenhum critério não recebem a etapa de 7 dias, justamente para não mandar imóvel aleatório.